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海南航空荣获海南省“文明诚信企业”称号

2021-05-12 05:15   来源:未知   作者:admin

  诚信是现代优秀企业的标志,也是改善投资软环境的关键。为树立典型,表彰先进,2001年6月开始,海南省在全省范围内开展文明诚信企业创建活动。经过八个政府职能部门一年来科学、严格的评审,现进入总结表彰阶段。海南航空安全运营九年来始终秉承“至诚、至善、至精、至美”的经营理念,坚持诚信为本的经营原则,为广大旅客提供安全、正点、优质的服务,赢得了社会各界的信赖和支持。

  九年来,海南航空累计安全飞行近40万小时、安全起降24万架次,总周转量近20万吨公里,累计运送旅客1600万人次。在全体员工的不懈努力和社会各界的大力支持下,海南航空取得了长足的发展,获得了许多宝贵的荣誉。海南航空在保持安全飞行记录的同时,航班正常率屡创新高,2000年、2001年连续获得全民航航班正常率第一名;服务质量不断提高,荣获“旅客话民航”服务质量评比三连冠。

  为创建一流服务品牌,赢得广大旅客的满意,海南航空在设施配置、制度建设、细化服务上真抓实干、开拓创新。海航成立了专门的服务质量督察办公室,负责服务质量的检查、督察工作,设立了24小时开通的服务质量投诉及建议电话,专人受理来自各方面的投诉及建议,旅客提出的意见和建议得到100%的反馈。海南航空还在每一个航班上向旅客发放《征询意见卡》,使旅客的意见成为不断提高服务质量的汩汩清泉。

  九年来,海南航空累计实现收入近120亿元,直接上缴国家财政税收近5亿元。1997年到2000年,海南航空连续四年成为海南省地方税收第一纳税大户。2002年4月,海口市地方税务局举办“诚信纳税企业”评选活动,海南航空又脱颖而出,成为海口市首家“诚信纳税企业”。此次“文明诚信企业”评比,是社会对海南航空诚信经营、文明服务的又一次考验,海南航空以实事求是的作风再次赢得荣誉。

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